FAQ

1. Qu’est ce qu’un compte de facturation?

Le compte de facturation s’obtient la première  fois que vous vous inscrivez à Haïti e-commerce.  C’est un compte de facturation sécurisé qui vous permettra d'acheter en toute confiance de nos affiliés en payant  avec une carte de crédit VISA ou MasterCard émise par une banque haïtienne ou par débit d'un compte courant ou d'épargne à la UNIBANK. Le compte de facturation  vous sera donné à la fin de votre processus d'inscription, enregistrez-le.

2. Pourquoi me faut-il un compte de facturation pour effectuer mes achats ?

Le compte de facturation permet la vérification systématique de votre identité lors des transactions en ligne ce qui vous permettra de ne pas vous réinscrire pour les autres événements nécéssitant des achats en ligne.

3. J’ai déjà acheté sur haiti e-commerce dois je me réinscrire à nouveau ?

Non, L’inscription est définitive. Si vous avez oublié votre compte de facturation, cliquez sur le lien : « rappel de votre compte ». Votre compte de facturation vous sera automatiquement envoyé sur l’e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription. Dans le cas où vous n’utiliseriez plus cet e-mail, réclamez un nouveau compte facturation.

4. Est-ce que tous les articles sont disponibles sur le site ?

Tous les articles en vente au Parc Canne à Sucre sont aussi en vente sur internet. Toutefois il peut arriver que  le stock de l' article choisi soit épuisé.

5. Où mes articles seront-ils livrés ?

Si vous êtes à Port-au-Prince ou en Province, vos articles vous seront livrés à Haiti Messager (77, Rue Lamartinière, Bois Verna). Toutefois vous pouvez appeler et réclamer une livraison à domicile moyennant des frais supplémentaires de 175 gourdes. Vos articles seront alors livrés livrés à l’adresse que vous aurez indiquée.

6. Je vis à l’étranger puis-je acheter mes articles en ligne ?

   Seulement si vous habitez aux USA et au Canada vous pouvez effectuer des achats en ligne. Toutefois nous n' effectuons pas de livraison à l' étranger.

7. A partir de quel moment pourrai-je acheter en ligne?

La vente en ligne aura lieu du 5 au 9 novembre. Ce délai écoulé, vous pourrez vous rendre directement à la foire pour acheter vos articles.

8. Puis-je effectuer mes achats en ligne si je suis en province?

Si vous êtes en province vous pouvez acheter vos articles en ligne du 5 au 9 novembre. Les livraisons se feront à la succursale UNIBANK la plus proche de vous.

9. Est-ce que ce site est sécurisé ?

   Le magasin en ligne est entièrement sécurisé. Au moment où vous nous transmettez des informations confidentielles relatives à la carte de crédit qui sont cryptées par notre logiciel de commande et qui ne peuvent être déchiffrées qu'à la réception par notre ordinateur. Ces informations ne peuvent être captées et lues en cours de route (Une note à ce sujet apparaît sur votre écran au moment ou s'effectue le transfert d'informations sensibles). Nous utilisons le protocole SSL (https) qui est très répandu pour les transactions commerciales sur le web. Notez que pour utiliser notre panier virtuel (shopping cart), votre navigateur doit accepter les cookies et java doit être activé.

10. Quels sont les modes de paiement ?

    Vous pouvez payer par débit de votre compte UNIBANK ou par carte de crédit Visa ou Master Card.

11. Les prix affichés tiennent t-ils compte des réductions?

Les prix affichés en ligne sont les mêmes que ceux appliqués sur place au Parc de la Canne à Sucre.

12. J’ai oublié mon compte de facturation que dois-je faire ?

    Cliquez sur le bouton « Cliquez ici pour le récupérer » au bas de la page d’accueil. Votre compte de facturation vous sera envoyé sur votre e-mail, c'est-à-dire celui que vous aviez mentionné lors de votre inscription.

13. Qui dois-je contacter en cas d’urgence ?

Pour obtenir de l’assistance, appelez au numéro suivant :

1. 556-9102
2. 4430226
3. 245-9444/245-9343 (Haïti messager)

Ou écrivez nous à l’adresse suivante : venteenligne@unibankhaiti.com