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Note à la clientèle # 2 Ref: COVID-19 En savoir plus.

Note à la clientèle Ref: COVID-19 En savoir plus.

Produits et services aux particuliers

Obtenir une carte bancaire

Carte de débit UNIBANK Tout Kote

UNIBANK Tout Kote vous permet à l’aide d’une carte de débit de retirer de votre compte d’épargne ou chèque, de l’argent en moins d’une minute à travers les guichets automatiques (ATM) de la UNIBANK. Nos chargés à la clientèle se feront un plaisir de vous renseigner et de vous assister dans toutes nos succursales équipées d’ATM.

Appliquez pour une carte ATM et repartez immédiatement avec celle ci en poche. Votre carte sera utilisable et activée dans les 2 jours suivants.

Localiser un  ATM

Conseils de sécurité

  • Ne gardez jamais ensemble la carte et le PIN. Votre PIN doit être mémorisé afin de ne pas laisser de trace physique;
  • Ne communiquez votre PIN à personne, pas même à un agent de la UNIBANK;
  • N’utilisez votre carte de débit que chez tous les agents autorisés qui affichent le logo UNIBANK Tout Kote et dans nos guichets ATM;
  • Bloquez la vue aux autres lors de l’utilisation d’un ATM;
  • Rapportez toute situation anormale à notre Service à la clientèle;
  • Soyez sûr que la transaction est terminée en confirmant avoir fini et vérifiez que vous avez récupéré votre carte, votre reçu et votre argent avant de quitter les lieux.

Questions?

Pour toute question ou problème liés à l’utilisation de votre carte ou de l’ATM, contactez le service UNIBANK Tout Kote par téléphone ou par courriel à toutkote@unibankhaiti.com

Opérations et produits disponibles avec

Acheter avec sa carte de débit UNIBANK Tout Kote

Achat débit

L’option Achat/débit avec la carte vous permet d’effectuer des achats chez tous les commerçants affiliés de la UniCarte. Vous devez  d’abord activer l’option ATM/Débit sur votre carte.

L’activation de cette option peut se faire à l’une de nos succursales ou chez  un Agent Autorisé UNIBANK Tout Kote.

Comment ça marche ?

Lorsque vous utilisez  votre carte de débit pour effectuer des achats chez un commerçant, votre compte  auquel est liée la carte est automatiquement débité. Vous utilisez donc le montant disponible sur votre compte pour régler vos achats.

Votre carte de débit UNIBANK Tout Kote peut être liée à l’un des comptes suivants :

  • votre  compte d’épargne
  • votre compte courant,
  • votre compte d’épargne chèque
  • ou votre compte Tout Kote

*Aucun frais ne vous est chargé lors de vos achats.

FAQ-UNIBANK Tout Kote

C’est quoi UNIBANK TOUT KOTE ?

Un nouveau canal de distribution des services de la UNIBANK qui vous offre la possibilité d’effectuer vos transactions courantes, en toute sécurité et en toute confidentialité, à travers un réseau d’Agents bancaires autorisés. Pour utiliser ce réseau d’Agents vous obtenez la carte de débit UNIBANK TOUT KOTE.  Cette carte vous permet également d’accéder aux guichets ATM et d’effectuer des achats chez les commerçants.

C’est quoi un Agent autorisé ?

Les Agents autorisés sont typiquement des entreprises commerciales, caisses d’épargne, boutiques, pharmacies, stations d’essence, quincailleries et Agents UNITRANSFER sélectionnées pour représenter la banque dans plus de 140 communes et 570 sections communales du pays. Cela permet au client éloigné d’une succursale conventionnelle de la UNIBANK d’ouvrir son compte bancaire, chez un Agent autorisé, dans un point de service plus proche de son domicile, et d’effectuer des transactions bancaires courantes rapidement et sans un long et couteux déplacement.

Comment identifier un Agent autorisé TOUT KOTE ?

Tout Agent autorisé TOUT KOTE affiche une enseigne externe UNIBANK TOUT KOTE ainsi qu’un numéro d’agent. Pour identifier l’agent le plus proche de vous, contactez notre service à la clientèle.

Qui peut accéder aux services TOUT KOTE ?

  •  Ceux qui n’ont pas encore un compte à la UNIBANK peuvent ouvrir un compte chez un Agent autorisé. Ils recevront par la même occasion un registre de transaction « Ti Kanè UNIBANK TOUT KOTE » ainsi que la carte de débit UNIBANK TOUT KOTE.
  • Tout titulaire d’un compte d’épargne ou d’un compte chèque à la UNIBANK peut s’inscrire à ce service dans une succursale de la UNIBANK où chez un Agent autorisé.  Il obtient à ce moment la carte de débit UNIBANK TOUT KOTE  qui est obligatoire pour effectuer des transactions chez un Agent TOUT KOTE.

Mes données bancaires sont-elles protégées chez un Agent autorisé?

Oui.  Grâce à une technologie d’avant-garde, les transactions du client sont sécurisées et confirmées par la triple vérification de sa carte bancaire, de son empreinte digitale et d’un numéro secret. Aucune transaction ne peut être réalisée sur le compte d’un client en son absence car le client doit confirmer son identité avec son empreinte digitale et entrer son numéro secret pour qu’une transaction soit valide.  Toutefois, le client doit bien vérifier les informations inscrites sur le reçu imprimé qui lui est remis et ne doit jamais révéler son numéro secret à quiconque. De plus, un Agent n’a accès à la balance du  client à aucun moment.

Quels sont les principaux avantages de UNIBANK TOUT KOTE pour le client ?

En s’installant dans des localités où elle n’a pas encore de succursale, la UNIBANK offre au client les avantages suivants :

  • Economie de temps et d’argent car il diminue considérablement le trajet pour se rendre à un point de service de la UNIBANK pour ouvrir un compte ou faire une transaction
  • Service rapide obtenu plus proche de son domicile ou de son commerce
  • Accès à ses fonds et transactions en temps réel presque partout dans le pays et aux heures qui lui conviennent le plus
  • Service simplifié qui ne nécessite pas de signature manuscrite précise ou le remplissage d’une fiche de transaction, ni la manipulation d’un téléphone portable
  • Service inclusif permettant à tout individu majeur d’obtenir un compte bancaire, quelque soit son niveau d’instruction, son niveau de revenu, son lieu de résidence en Haïti, son occupation, son âge, où son sexe
  • Service sécuritaire où le client est le seul capable de faire une transaction sur son compte auprès d’un agent

Quels sont les services disponibles chez un Agent  UNIBANK TOUT KOTE ?

Services de base

  • Dépôt sur un compte personnel
  • Dépôt sur compte de tiers
  • Virement sur un compte personnel
  • Virement sur compte de tiers
  • Retrait
  • Transfert de fonds (CashTransfer)
  • Activation de service ATM/Debit

Autres services

  • Activation de service ATM/Débit
  • Activation d’accès à UNIBANKOnline
  • Etat de compte intérimaire réduit (Mini-Statement)
  • Remplacement de registres
  • Vérification de balance SMS
  • Alerte et confirmation de transaction par SMS

Peut-on obtenir  une attestation bancaire pour un compte UNIBANK TOUT KOTE ?

Oui.  Le client désireux d’obtenir une attestation bancaire pour solliciter un visa d’un consulat étranger peut produire la demande dans n’importe quelle succursale de la UNIBANK.

Quels sont les autres services disponibles en succursale pour un compte UNIBANK TOUT KOTE ?

La plupart des services offerts en succursale aux titulaires de comptes d’épargne et comptes courants sont aussi disponibles sur les comptes UNIBANK TOUT KOTE, dont :

  • Transferts Interbancaires local SPIH
  • Transferts Internationaux
  • Achat de chèque de Direction
  • Achat de chèque sur l’étranger
  • Crédit Rapide
  • Dépôt de chèque

Des pièces et preuves supplémentaires peuvent être réclamées en succursale pour être éligible pour ces transactions. Ces dernières peuvent inclure :

  • Une preuve d’adresse
  • La pièce d’identité valide
  • Les informations au sujet du bénéficiaire de la transaction

Un client ayant un compte à la UNIBANK peut-il utiliser le service TOUT KOTE ?

  • Oui.  Le client peut ouvrir un  Kanè TOUT KOTE en plus de son ou ses comptes existants.  Toutefois, un client ne peut être détenteur qu’un seul Kanè TOUT KOTE
  • Oui.  Le client peut obtenir une carte TOUT KOTE sur un compte existant, sans avoir à ouvrir un Kanè TOUT KOTE

Des frais ou cotisations annuels seront-ils réclamés pour l’utilisation du réseau TOUT KOTE ?

Considérant les exigences d’opération liées à la mise en place du réseau TOUT KOTE,  impliquant bientôt plus de 1,000 Agents dans les 140 communes et 570 sections communales, parfois dans des localités difficilement accessible (Transport et collecte de fonds, communication, support aux Agents autorisés) des frais compétitifs seront appliqués sur différents types de transactions pour refléter la réalité des coûts.