Foire aux questions
Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.
Informations Générales
Comment puis-je ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte à la UNIBANK, rendez vous à la succursale la plus proche avec les pièces requises pour chaque type de compte.
Consulter nos types de comptesComment ouvrir un compte de l’étranger?
Pour ouvrir un compte de l’étranger, contactez la succursale des Haïtiens vivant à l’étranger.
Comment adhérer à UNIBANKOnline?
Pour adhérer à UNIBANKOnline, vous devez être au préalable un client de la UNIBANK. Autrement dit, vous devez avoir avec nous au moins un compte Courant, un compte d’Épargne, une carte de crédit ou un Dépôt à Terme.
Si vous êtes en Haïti :
– Remplissez le formulaire d’adhésion en ligne ;
– Imprimez le formulaire rempli, signez-le et déposez-le à la succursale de votre choix.
Ou alors:
– Remplissez le formulaire de demande d’accès à UNIBANKOnline à l’une des succursales de la UNIBANK de votre choix. Nos chargés de Clientèle se feront un plaisir de vous informer et de vous guider.
Comment puis-je appliquer pour une carte de crédit?
Pour faire une demande de carte de crédit, vous devez d’abord consulter les types de cartes offertes par la UniCarte. Pour chaque type de carte, vous verrez les conditions d’éligibilité ainsi que la liste des documents requis.
Remplissez ensuite le formulaire de demande de carte de crédit et apportez le dossier complet, comprenant le formulaire dûment rempli et les documents requis, à la succursale de votre choix ou au siège social de la UniCarte.
Que faire si ma carte de débit UNIBANK Tout Kote est expirée?
Pour remplacer votre carte de débit Tout Kote, visitez l’Agent Autorisé le plus proche de vous ou passez à la succursale de votre choix.
Pour plus d’informations sur la carte expirée, consultez l’article Carte de débit TK expirée.
L’APP Mobile est-il payant?
UniMobile est gratuit et peut être téléchargé sans aucun frais. Consultez la boutique d’applications de votre téléphone pour plus d’informations.
Comment puis-je télécharger l’App mobile ?
Vous pouvez télécharger notre application mobile en vous rendant sur la boutique d’applications de votre téléphone (App store ou Google Play).
Comment identifier un Agent autorisé TOUT KOTE ?
Tout Agent autorisé TOUT KOTE affiche une enseigne externe UNIBANK TOUT KOTE ainsi qu’un numéro d’agent. Pour identifier l’agent le plus proche de vous, consultez la page « Nos points de service » ou utilisez le service *555#.
C’est quoi UNIBANK TOUT KOTE ?
Un nouveau canal de distribution des services de la UNIBANK qui vous offre la possibilité d’effectuer vos transactions courantes, en toute sécurité et en toute confidentialité, à travers un réseau d’Agents bancaires autorisés. Pour utiliser ce réseau d’Agents vous obtenez la carte de débit UNIBANK TOUT KOTE qui vous permet également d’accéder aux guichets ATM et d’effectuer des achats chez les commerçants.
Quelle est la différence entre UNIBANKOnline et UniMobile ?
UNIBANKOnline est notre plateforme de banque en ligne qui offre des services bancaires en ligne. On peut y accéder à partir de n’importe quel navigateur d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone intelligent. Pour plus d’informations, découvrez notre offre de services en ligne.
UniMobile est une application mobile qui offre la majeure partie des services disponibles sur UNIBANKOnline. Elle peut être téléchargée à partir des stores Google Play et App Store. On ne peut accéder à UniMobile qu’à partir d’un Smartphone. Pour plus d’informations,découvrez les fonctionnalités d’UniMobile.
*Les mêmes identifiants peuvent être utilisés pour se connecter sur UniMobile et sur UNIBANKOnline.
Tarification
Quels sont les tarifs d’UNIBANKOnline ?
Tableau comparatif des forfaits
| Bronze | Silver | Gold | Platinum | |
| Visualisation et 5 transactions gratuite* | Visualisation et 10 transactions mensuelles gratuites* | Visualisation et 30 transactions mensuelles gratuites* | Visualisation et 60 transactions mensuelles gratuites* | |
| * PayAnyone et Virements de compte à compte uniquement | ||||
| Frais annuels d’accès au service | Gratuit | $5.00 | $10.00 | $20.00 |
| One time Password (OTP) | OTP obligatoire | |||
| Générateur de Code unique (physique ou applicatif) | US $40,00** (optionnel) Générateur de code à usage unique |
|||
| TRANSACTIONS | ||||
| Transactions mensuelles gratuites | Maximum 5 | Maximum 10 | Maximum 30 | Maximum 60 |
| Virement de compte à compte au delà du forfait | $0.90 | $0.60 | $0.40 | $0.30 |
| Pay Anyone additionnel au delà du forfait (Virement sur compte de tiers) | $0.90 | $0.60 | $0.40 | $0.30 |
| Transfert local (SPIH) | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale |
| Transfert international | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale |
| Paiement UniCarte | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Paiement Fournisseur | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Commande de chéquiers | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale |
- La réduction de frais « Go Paperless » est valable seulement pour les titulaires de cartes de crédit, de comptes courants ou de comptes épargne-chèque. Elle est applicable à tous les forfaits !
- Les frais annuels ci-dessus sont applicables par client, libellés en dollars américains et n’incluent pas la TCA. Pour les comptes en gourdes, le taux de change du jour sera appliqué.
**LE GÉNÉRATEUR DE CODE À USAGE UNIQUE EST OPTIONNEL, MAIS OBLIGATOIRE À PARTIR DE CERTAINES LIMITES ET CONDITIONS.
Quels sont les tarifs d’UNIBANKOnline CORPORATE ?
Quels sont les tarifs pour les cartes de crédit?
Transactions sur mes comptes
C’est quoi la différence entre virement ponctuel, différé et récurrent?
Sur UNIBANKOnline, vous pouvez choisir à quelle fréquence vous souhaitez effectuer vos virements pré autorisés ; ils peuvent être ponctuels (effectué tout de suite); différés (effectué 1 fois à une date fixe), ou récurrents (effectué de manière répétitive pendant une période choisie).
Virements Ponctuels : Avec cette option, votre compte sera débité immédiatement et l’autre compte sera crédité en temps réel.
Virements Différés : Cette 2 ème option vous permet d’enregistrer vos virements à l’avance afin qu’ils s’exécutent à une date ultérieure.
Virements Récurrents : Cette dernière option vous permet d’enregistrer vos virements à l’avance afin qu’ils s’exécutent à une date ultérieure mais de façon répétitive.
Dans quelle monnaie vais-je recevoir un transfert international sur mon compte ?
Vous recevrez toujours vos transferts dans la monnaie de votre compte à la UNIBANK. Si vous possédez déjà un compte en dollar à la Banque, alors vous recevrez le transfert en dollar.
Dans combien de temps l’argent sera-t-il disponible sur mon compte ?
L’argent sera disponible sur le compte dans un délai de 48 heures.
Transfert Unibank NatCash
C’est quoi le Service de transfert électronique de fonds UNIBANK-NatCash ?
Le service de transfert électronique de fonds UNIBANK-NatCash est une solution de paiement permettant aux clients des deux Parties de réaliser des transferts entre compte bancaire UNIBANK et compte de paiement mobile NatCash.
Comment fonctionne le service ?
Via UNIBANKOnline :
Si vous êtes titulaire d’un compte UNIBANK et disposez d’un profil sur UNIBANKOnline, vous pouvez effectuer des transferts depuis l’un de vos comptes bancaires en gourdes directement vers un portefeuille mobile NatCash en utilisant la plateforme UNIBANKOnline.
Via le service USSD (555#) de la UNIBANK :
- Si vous vous avez la carte UNIBANK Tout Kote active, vous pouvez également transférer des fonds à partir du service USSD en composant le code *555# depuis votre téléphone.
Veuillez noter que le service via USSD est exclusivement dédié aux transferts intra patrimoines, c’est-à-dire des transferts effectués depuis votre compte bancaire lié à votre carte UNIBANK Tout Kote vers un portefeuille NatCash en votre nom.
Comment puis-je adhérer au service ?
Aucune souscription n’est requise pour les utilisateurs d’UNIBANKOnline. Il vous suffit de vous connecter à la plateforme et d’effectuer vos transactions.
Cependant, les clients d’UNIBANK Tout Kote doivent activer le service en suivant ces étapes :
- Composez le code USSD *555# ;
- Choisissez « UNIBANK » ;
- Choisissez l’option 4. « Services Transactionnels » ;
- Choisissez l’option 0. « Activer Services Transactionnels » ;
- Prenez connaissance des termes et conditions du service en cliquant sur le lien envoyé par SMS lors de l’activation.
Comment activer le service USSD pour effectuer un transfert éléctronique de fonds sur portefeuille mobile ?
Comment effectuer un transfert éléctronique de fonds sur Portefeuille Mobile sur UNIBANKOnline ?
Qui peut utiliser le service de transfert entre UNIBANK et NatCash
Clients NatCash (donneurs d’ordre ou bénéficiaires) :
Les clients éligibles sont des personnes physiques ou morales disposant d’un portefeuille mobile NatCash élargi, validé par la Natcom. Ce portefeuille permet :
- D’initier des transferts de fonds vers un compte UNIBANK ;
- De recevoir des fonds provenant de comptes UNIBANK.
Clients UNIBANK (donneurs d’ordre ou bénéficiaires) :
Les clients éligibles sont des personnes physiques ou morales titulaires :
- D’un compte bancaire en gourdes actif et domicilié à la UNIBANK ;
- D’un accès actif à un canal de services bancaires en ligne tel que UNIBANKOnline ou au canal USSD de la UNIBANK (*555#).
Y-a-t-il des frais pour la réception de transfert sur compte bancaire ou compte NatCash ?
Non. Aucun frais n’est chargé pour les bénéficiaires de transfert. Les frais sont uniquement facturés au moment de l’expédition des fonds.
Des frais sont-ils prévus pour les transferts ?
Oui, des frais s’appliquent systématiquement quel que soit le sens de la transaction (compte bancaire à portefeuille ou portefeuille à compte bancaire), en fonction du montant à transférer :
- 50 HTG pour les transactions de 1,000 jusqu’à 2,500 HTG ;
- 2% du montant pour les transactions de 2,501 jusqu’à 50,000 HTG ;
- 1,000 HTG pour les transactions de plus de 50,000 HTG.
* À noter que le montant minimum prévu pour un transfert est de 1,000 HTG
Comment puis-je vérifier l’historique de mes transactions NatCash ?
Pour vérifier l’historique de vos transactions de paiement mobile :
- Connectez-vous sur votre profil UNIBANKOnline ;
- Cliquez sur « Transactions en ligne» ;
- Cliquez sur « Compte de paiement mobile» ;
- Au bas du formulaire, cliquez sur « Liste des Transactions» pour afficher l’historique complète de vos transferts de paiement mobile.
Y-a-t-il des frais pour la réception de transfert sur compte bancaire ou compte NatCash ?
Non. Aucun frais n’est chargé pour les bénéficiaires de transfert. Les frais sont uniquement facturés au moment de l’expédition des fonds.
Quelles sont les limites journalières et mensuelles pour le service ?
Les limites journalières et mensuelles prévues pour le service sont les suivants :
- 100,000 HTG en cumulés par jour ;
- 400,000 en cumulés par mois.
Le service est-il accessible 24/7 ?
Oui, les transferts peuvent être initiés à tout moment via UNIBANKOnline ou le service USSD *555#.
Que faire si je n’utilise plus le numéro de téléphone enregistré pour ma carte de débit UNIBANK Tout Kote?
Si vous avez changé de numéro de téléphone, vous pouvez mettre à jour vos informations :
- Chez un Agent autorisé UNIBANK Tout Kote, portant le signe « Agent de service » ou « Agent complet« .
- Dans une succursale UNIBANK la plus proche.
Si ma carte UNIBANK Tout Kote est expirée, puis-je effectuer des transferts sur compte NatCash à partir du canal USSD ?
Non. Votre carte doit être active pour accéder au service. Prière de vous rendre chez un Agent autorisé UNIBANK Tout Kote ou à une succursale de la Banque pour obtenir une nouvelle carte.
Si je n’ai pas un compte/carte UNIBANK Tout Kote, puis-je envoyer des fonds sur un compte NatCash ?
Oui, seulement à partir de UNIBANKOnline. Pour le canal USSD, vous devez avoir une Carte UNIBANK Tout Kote active.
Puis-je utiliser un portefeuille NatCash enregistré avec un autre numéro que celui associé à mon compte UNIBANK ?
- Oui, applicable seulement pour les transferts de compte NatCash à compte UNIBANK. Et pour les transferts de compte bancaire à compte NatCash, à partir de UNIBANKOnline.
- Non. Si le transfert de compte bancaire à compte NatCash est effectué à partir du Canal USSD de la UNIBANK *555#. Le compte NatCash doit correspondre au même numéro de téléphone enregistré sur votre compte Tout Kote.
J’ai fais un transfert de mon compte vers un compte NatCash, la transaction a été effectuée, mais le bénéficiaire n’a pas reçu les fonds
Vous devez contacter directement le Service à la clientèle de Natcom, pour le suivi et la résolution des transferts effectués depuis un compte NatCash.
- Par téléphone au 111
- Par WhatsApp au 3325-111
- Par email à customercare@natcom.com.ht
- Ou directement sur leur site web : www.natcom.com.ht.
J’ai effectué une transaction UNIBANK-NatCash et le bénéficiaire n’a pas reçu les fonds, comment puis-je soumettre ma doléance ?
Si la transaction a été effectuée via le service USSD :
- Veuillez envoyer un e-mail au Service à la clientèle d’UNIBANK Tout Kote à l’adresse suivante ubtksupport@unibankhaiti.com ou appeler au 2299-2020, puis sélectionnez l’option 2 pour « UNIBANK Tout Kote ».
Si la transaction a été effectuée via UNIBANKOnline :
- Veuillez transmettre un e-mail au Service à la clientèle d’UNIBANKOnline à l’adresse : unibankonline@unibankhaiti.com ou appeler au 2299-2020, puis sélectionnez l’option 3 pour « « Les services en ligne ».
Contactez également le Centre de contact de la UNIBANK :
Vous pouvez soumettre votre doléance auprès de notre Centre de contact :
- Via WhatsApp au +509 3211-2020.
- Par message instantané sur nos réseaux sociaux : Facebook, Instagram, et Twitter (via Direct Message).
- Par téléphone au 2299-2200 ou 2999-2020 et taper zéro (0) pour trouver un Agent.
*N’oubliez pas de préciser le canal utilisé pour effectuer la transaction (UNIBANKOnline ou USSD) afin de faciliter le traitement de votre demande.
Est-ce qu’un Client de la UniCarte (non-détenteur de carte Tout Kote) peut utiliser le service de transfert électronique de fonds UNIBANK NatCash via USSD ?
Non, ce service via USSD est réservé uniquement aux clients détenteurs d’une carte de débit UNIBANK Tout Kote, utilisant le numéro de téléphone associé à cette carte.
Quelle différence existe-t-il entre le PIN que j’utilise sur UNIBANKOnline et le PIN pour les transactions via USSD ?
Le PIN sur UNIBANKOnline est le code secret que vous utilisez habituellement lorsque vous effectuez des virements sur la plateforme, tandis que le PIN requis lors des transferts via USSD est le PIN lié à votre carte de débit UNIBANK Tout Kote.
Ces transferts affecteront-ils mes transactions gratuites du forfait annuel ?
Non, les transferts électroniques de fonds vers compte de paiement mobile sont indépendants et soumis à leur propre tarification. Par conséquent, ils n’impactent pas vos transactions mensuelles gratuites.
Je suis sur UniMobile je n’arrive pas à trouver l’option de transfert sur compte de paiement mobile. Que faire ?
Ce service est actuellement disponible uniquement sur la plateforme UNIBANKOnline. Pour effectuer un transfert de fonds vers un compte de paiement mobile, vous devez vous connecter à votre profil sur UNIBANKOnline.
Puis-je effectuer un transfert à partir de mon compte dollars ?
Les transactions de change ne sont pas autorisées dans le cadre de ce service. Vous devez d’abord transférer le montant vers votre compte en gourdes, puis effectuer la transaction à partir de ce compte.
Dans combien de temps l’argent sera disponible sur le compte du bénéficiaire ?
Le transfert est instantané, les fonds sont généralement disponibles au même moment, sauf en cas de problème technique.
Pourquoi ne puis-je pas effectuer un transfert de fonds via USSD vers le compte d’un tiers ?
Les transferts de fonds via USSD sont limités à votre propre compte de paiement mobile NatCash. Pour transférer des fonds vers un tiers, vous devez vous connecter à votre profil UNIBANKOnline.
Comment puis-je envoyer de l’argent depuis mon compte NatCash vers un compte bancaire UNIBANK ?
Pour effectuer un transfert de fonds depuis votre compte de paiement mobile NatCash vers un compte bancaire UNIBANK :
- Composez le code USSD *202# ;
- Choisissez l’option 1. « Transfert» ;
- Choisissez 2. « Transfert sur compte bancaire » ;
- Choisissez 1. « UNIBANK» ;
- Tapez le numéro de compte bancaire en Gourde UNIBANK du bénéficiaire ;
- Tapez le nom complet ou celui du bénéficiaire tel qu’il est enregistré à la UNIBANK ;
- Précisez le montant de la transaction ;
- Saisissez votre code PIN NatCash ;
- Choisissez « Oui» pour confirmer la transaction.
Comment effectuer un transfert de mon compte bancaire vers un compte NatCash via USSD ?
Suivez les étapes suivantes pour renflouer votre compte NatCash à partir de votre compte bancaire UNIBANK :
- Composez le code USSD *555# ;
- Choisissez UNIBANK ;
- Choisissez l’option 4. « Services transactionnels» ;
- Choisissez « Virement NatCash » ;
- Saisissez le numéro de votre compte NatCash ;
- Tapez le montant de la transaction ;
- Choisissez « Oui» pour confirmer la transaction ;
- Saisissez votre PIN tout Kote pour valider la transaction.
Comment effectuer un transfert de mon compte bancaire vers un compte NatCash via UNIBANKOnline ?
Vous devez suivre les étapes suivantes pour effectuer un transfert UNIBANK-NatCash :
- Connectez-vous à votre profil UNIBANKOnline ;
- Cliquez sur « Transactions en ligne» puis sur « Compte de paiement mobile » ;
- Choisissez le compte en Gourde à débiter ;
- Tapez le montant à transférer ;
- Si le bénéficiaire est déjà enregistré, sélectionnez-le dans la liste. Sinon, cliquez sur le bouton pour ajouter un nouveau bénéficiaire ;
- Cliquez sur « Validation» ;
- Récupérez le code à usage unique envoyé sur votre email et ajoutez-le dans le champ destiné à cet effet ;
- Tapez votre PIN pour valider la transaction.
Quels sont les montants minimum et maximum pour un transfert ?
Les montants minimum et maximum prévus pour un transfert sont :
Montant minimum : 1,000 HTG
Montant maximum : 100,000 HTG
Je suis un Client d’UNIBANK Tout Kote, pourquoi je ne peux pas accéder au service à partir du code USSD ?
Si vous rencontrez des difficultés à accéder aux services USSD, vérifiez que le numéro de téléphone utilisé est bien celui associé à votre carte Tout Kote. Le service est uniquement accessible depuis le numéro de téléphone que vous avez communiqué à la Banque lors de votre souscription au Service UNIBANK Tout Kote.
Un client ayant un compte à la UNIBANK peut-il utiliser le service Tout Kote ?
Tout Client de la UNIBANK peut obtenir une carte Tout Kote pour un compte existant.
UNIBANK Tout Kote
Comment activer le service USSD pour effectuer un transfert éléctronique de fonds sur portefeuille mobile ?
Peut-on obtenir une attestation bancaire pour un compte UNIBANK Tout Kote?
Oui. Le client désireux d’obtenir une attestation bancaire pour solliciter un visa d’un consulat étranger peut produire la demande dans n’importe quelle succursale de la UNIBANK.
C’est quoi *555# ?
Grâce au code USSD *555#, les clients Tout Kote de la Banque peuvent profiter d’un accès direct à certains services bancaires, depuis leur téléphone.
Qui peut accéder aux services TOUT KOTE ?
- Tout titulaire d’un compte d’Épargne ou d’un compte Chèque à la UNIBANK peut souscrire à ce service dans une succursale de la UNIBANK ou chez un Agent autorisé. Il obtient à ce moment la carte de débit UNIBANK TOUT KOTE qui est obligatoire pour effectuer des transactions chez un Agent TOUT KOTE.
- Ceux qui n’ont pas encore un compte à la UNIBANK peuvent ouvrir un compte chez un Agent autorisé. Ils recevront par la même occasion un registre de transaction « Ti Kanè UNIBANK TOUT KOTE » ainsi que la carte de débit UNIBANK TOUT KOTE.
Comment identifier un Agent autorisé TOUT KOTE ?
Tout Agent autorisé TOUT KOTE affiche une enseigne externe UNIBANK TOUT KOTE ainsi qu’un numéro d’agent. Pour identifier l’agent le plus proche de vous, consultez la page « Nos points de service » ou utilisez le service *555#.
UNIBANKOnline
Comment effectuer un transfert éléctronique de fonds sur Portefeuille Mobile sur UNIBANKOnline ?
Où puis-je consulter la convention d’utilisation des services en ligne?
Pourquoi adhérer à UNIBANKOnline ?
UNIBANKOnline vous permet d’effectuer rapidement tout un ensemble de transactions disponibles en succursales sans vous déplacer. Vous pouvez également garder un œil avisé sur l’évolution de vos comptes, de vos cartes de crédit et des différents paiements que vous effectuez de manière ponctuelle ou récurrente.
Comment fonctionne UNIBANKOnline?
Le service UNIBANKOnline a été conçu pour permettre aux clients de la UNIBANK, (en Haïti ou à l’étranger), de réaliser des transactions financières et non financières en toute sécurité. Ces transactions peuvent être effectuées à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone portable, à condition que les clients disposent d’une adresse électronique (e-mail) et d’un accès à Internet.
Quels sont les services disponibles sur UNIBANKOnline ?
Avec UNIBANKOnline vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
– Consultation de la balance de vos comptes et de vos cartes de crédit en temps réel ;
– Paiement de carte de crédit ;
– Virement d’un compte de votre patrimoine vers un autre de vos comptes ;
– Virement d’un de vos comptes vers un autre compte de tiers domicilié à la UNIBANK ;
– Transfert sur l’étranger ;
– Transfert local interbancaire (SPIH) ;
– Paiement fournisseurs et paiement de facture ;
– Commande de chéquiers en ligne ainsi que requête d’attestation bancaire ;
– Visualisation en temps réel des soldes de vos comptes ;
– Recharge téléphonique.
Qui peut ouvrir un compte sur UNIBANKOnline?
L’accès à UNIBANKOnline est destiné à tous les clients de la UNIBANK : particuliers, grandes entreprises, institutions, PME & PMI. C’est-à-dire que toute personne physique ou morale ou tout Haïtien résident ou non résident ainsi que les étrangers ayant une résidence fiscale en Haïti.
Comment puis-je adhérer à UNIBANKOnline si je suis à l’étranger ?
Si vous êtes aux Etats-Unis, au Canada, ou partout ailleurs dans le monde, vous devez :
1-Remplir le formulaire de souscription en ligne
2- Imprimer le formulaire, le signer et nous l’envoyer accompagné des pièces suivantes :
a) Une copie d’une pièce d’identité comprenant votre photo;
b) Une copie de la page de votre passeport contenant votre photo;
c) Deux originaux notariés de votre signature ou certifiés par un commissaire d’assermentation.
3- Expédier toute cette documentation à l’adresse suivante :
UNIBANKOnline, votre succursale virtuelle
21, rue Metellus, Pétion-Ville, Haïti, HT 6140.
Quels sont les tarifs d’UNIBANKOnline ?
Tableau comparatif des forfaits
| Bronze | Silver | Gold | Platinum | |
| Visualisation et 5 transactions gratuite* | Visualisation et 10 transactions mensuelles gratuites* | Visualisation et 30 transactions mensuelles gratuites* | Visualisation et 60 transactions mensuelles gratuites* | |
| * PayAnyone et Virements de compte à compte uniquement | ||||
| Frais annuels d’accès au service | Gratuit | $5.00 | $10.00 | $20.00 |
| One time Password (OTP) | OTP obligatoire | |||
| Générateur de Code unique (physique ou applicatif) | US $40,00** (optionnel) Générateur de code à usage unique |
|||
| TRANSACTIONS | ||||
| Transactions mensuelles gratuites | Maximum 5 | Maximum 10 | Maximum 30 | Maximum 60 |
| Virement de compte à compte au delà du forfait | $0.90 | $0.60 | $0.40 | $0.30 |
| Pay Anyone additionnel au delà du forfait (Virement sur compte de tiers) | $0.90 | $0.60 | $0.40 | $0.30 |
| Transfert local (SPIH) | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale |
| Transfert international | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale |
| Paiement UniCarte | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Paiement Fournisseur | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Commande de chéquiers | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale | Frais de succursale |
- La réduction de frais « Go Paperless » est valable seulement pour les titulaires de cartes de crédit, de comptes courants ou de comptes épargne-chèque. Elle est applicable à tous les forfaits !
- Les frais annuels ci-dessus sont applicables par client, libellés en dollars américains et n’incluent pas la TCA. Pour les comptes en gourdes, le taux de change du jour sera appliqué.
**LE GÉNÉRATEUR DE CODE À USAGE UNIQUE EST OPTIONNEL, MAIS OBLIGATOIRE À PARTIR DE CERTAINES LIMITES ET CONDITIONS.
Dans combien de temps mon compte UNIBANKOnline sera-il actif après dépôt de mes documents en succursale ?
Après la soumission de votre formulaire physique et après vérification de votre dossier, l’activation de votre profil sur UNIBANKOnline sera confirmée par un courriel. Le délai d’activation varie entre 24 à 48 heures suivant le dépôt de votre formulaire en succursale.
Les transactions sur UNIBANKOnline se font-elles en temps réel ?
UNIBANKOnline offre l’option d’effectuer certaines transactions de manière instantanée ou de les planifier afin qu’elles soient différées ou récurrentes. Toutefois des frais sont applicables sur certaines transactions. Veuillez consulter la grille tarifaire applicable sur UNIBANKOnline pour plus de détails.
Quelles sont les pièces à fournir pour accéder à UNIBANKOnline?
Pour finaliser votre adhésion à UNIBANKOnline, vous devez apporter, à la succursale de votre choix, ces documents accompagnés de votre formulaire signé :
– Une copie d’une pièce d’identité valide (CIN, Passeport) ;
– Votre livret d’épargne, si vous avez intégré un compte d’Épargne dans votre formulaire d’adhésion ;
– La copie de la patente de l’entreprise dans le cas d’une demande pour entreprises.
Aurai-je accès à tous mes comptes ?
UNIBANKOnline vous permet d’avoir accès à tous vos comptes en ligne. À tout moment vous pourrez, à partir de votre profil, ajouter un compte supplémentaire sur le système.
Après plusieurs tentatives d’accès à la nouvelle version de UNIBANKOnline mon compte a été bloqué, que dois-je faire ?
Toujours pour des raisons de sécurité, après un certain nombre de tentatives d’accès infructueux sur UNIBANKOnline, votre compte est automatiquement bloqué. Le système vous enverra un email automatique. Cliquez sur le lien compris dans ce mail et suivez les instructions pour réactiver votre compte. Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle de UNIBANKOnline.