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Note d’information à la clientèle

 


Note d’information à la clientèle

Suite aux questions reçues de notre clientèle relatives à des tentatives de hameçonnage (phishing) sur des comptes en ligne dont les détenteurs ont fourni des informations confidentielles à des tiers et des sites malveillants qui ont trompé leur vigilance, la UNIBANK informe que son système n’a pas été piraté.

La UNIBANK dispose d’une infrastructure de sécurité élevée qui répond aux normes internationales régissant la matière, de façon à fournir le maximum de protection à vos informations et données financières.

Nous profitons de l’occasion pour apporter un éclaircissement sur le hameçonnage, pratique très en vogue au cours de cette dernière décennie. De manière générale, le hameçonnage (phishing) est une escroquerie courante sur le web, qui consiste pour son auteur à vous envoyer un message (email) en se faisant passer pour votre banque par exemple, afin de vous amener à saisir des données confidentielles sur un site malveillant.

Si vous avez reçu un email de ce genre et n’y avez pas réagi en fournissant vos paramètres d’accès (Nom d’usager, mot de passe, PIN, informations de carte de crédit ou de débit), alors vous n’avez rien à craindre. Dans le cas contraire, nous vous enjoignons à contacter immédiatement notre service à la clientèle aux (509) 2942-6635 / (509) 2942-6646 ou via email : alerte.unibankonline@unibankhaiti.com.

Par ailleurs, pour vous protéger, nous avons temporairement désactivé les transactions en ligne sur compte de tiers, notamment les PayAnyone®, Pay Anycard, transferts locaux (SPIH), transferts internationaux et recharges téléphoniques. Nous vous aviserons aussitôt que ces fonctionnalités seront réactivées. Entretemps, vous pouvez continuer à effectuer en toute quiétude les virements pré-autorisés et les paiements UniCarte.

Nous vous rappelons que votre sécurité en ligne est une responsabilité partagée ; à ce titre, il est aussi de votre devoir de rester vigilants en respectant les consignes suivantes : 

  • Saisissez toujours manuellement l’adresse de la page de connexion https://www.unibankhaiti.com;
  • Méfiez-vous d’emails qui contiennent un lien vous invitant à accéder à votre compte pour un message vous concernant;
  • Vérifiez que votre antivirus est à jour pour maximiser sa protection contre les programmes malveillants.