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Ø
Comment adhérer à
UnibankOnline?
Pour adhérer à
UnibankOnline, il faut
d’abord :
1.
Etre client de la UNIBANK ou le devenir en ouvrant dans nos
livres un compte courant, un compte d’épargne, ou avoir avec nous un
Dépôt à Terme.
2.
Créer une identité virtuelle en s'inscrivant en ligne.
3.
Remplir le Formulaire de Demande d’accès à UnibankOnline
à l'une des succursales de la UNIBANK. Nos chargés de Clientèle se
feront un plaisir de vous informer et de vous guider. Si vous êtes à
l'étranger, consulter notre section: " Comment puis-je adhérer à
UnibankOnline si je suis à l’étranger ?"
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Ø
Quelles sont les pièces à fournir pour accéder à UnibankOnline?
Pour ouvrir un compte d'accès à
UnibankOnline, en Haïti, il vous sera seulement demandé une
photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport. Voir
aussi notre section: " Comment puis-je adhérer à
UnibankOnline
si je suis à l’étranger ?
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Ø
L’accès à
UnibankOnline est-il gratuit ?
L’accès à
UNIBANKOnline est gratuit. Toutefois les frais qui seraient appliqués
à certaines transactions demeurent en vigueur sur UNIBANKOline.
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Ø
Faut-il
une étude préalable de mon dossier pour être éligible à
UnibankOnline?
Oui, une étude préalable de votre dossier
est nécessaire . Le Centre d’Opérations UnibankOnline se
chargera de vérifier les disponibilités de votre compte au moment de
votre demande d’accès et si vous êtes effectivement titulaire ou
mandataire des comptes que vous aurez indiqués à la Banque.
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Ø
Comment puis-je adhérer à UnibankOnline si je suis à
l’étranger ?
Si vous êtes aux Etats-Unis, au Canada, ou
partout ailleurs dans le monde, vous pouvez vous inscrire en ligne.
Téléchargez, imprimez et remplissez le Formulaire de demande d’accès
à UnibankOnline disponible sur le site, et
faites le nous parvenir ainsi que les pièces suivantes :
1
- Une photocopie d'une pièce
d'identité comprenant votre photo;
2 - Une photocopie de la page de votre passeport contenant
votre photo;
3 - Deux originaux notariés de votre signature ou certifiés
par un commissaire
d’assermentation.
Expédiez cette
documentation à l’adresse suivante :
- UNIBANKOnline, votre succursale virtuelle
14, Rue Darguin, HT 6140, Pétion-Ville
- Boite Postale 46
HT6110 Port-au-Prince, Haiti
- Email: unibankonline@unibankhaiti.com
Informez nous
par e-mail de l'expedition de votre documentation en nous précisant
si possible les références du colis (tracking number) que le
service de
courrier vous aurait remis pour suivi. Le
Centre d’Opérations UnibankOnline s'assurera alors de vous
informer pérodiquement de l'évolution de votre dossier. Sitôt
votre documentation reçue, nous finaliserons la procédure et vous
donnerons le feu vert pour accéder à vos comptes en ligne.
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Ø
Combien de temps faut-il pour avoir un compte opérationnel ?
Votre compte est ouvert, après étude, dans
les 48 heures. La Unibank vous informera via votre courrier
électronique de l’activation de votre accès à UnibankOnline.
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Les transactions sur UnibankOnline se font-elles en temps réel ?
Pour des raisons de sécurité, les
transactions sur UnibankOnline ne se font pas en temps réel.
Chaque jour, à intervalle de 2 heures, la mise à jour des
informations se fait sur le site, vos transactions et vos requêtes
sont saisies et traitées en fin de journée.
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Quand mes transactions initiées à partir du web seront-elles
effectives?
Les
transactions suivent les heures d'ouverture de la banque et sont
asujetties aux heures officielles de fermeture comptable de la
banque. Pour des raisons de sécurité, elles ne prennent effet
qu'après les opérations de contrôle et de vérification de fin de
journée qui ont lieu à partir d'un cut-off time (4hres de l'après
midi en semaine et 11:30 AM le samedi).
Toute transactions initiée
en semaine avant 4 heures de l’après-midi (notre cut-off time) seront effectives le
lendemain matin. Les
transactions initiées après 4 heures seront effectives le
lendemain matin du prochain jour ouvrable. Exemples:
| Jour de
transaction |
heure de
transaction |
Jour effectif |
heure |
| Lundi |
2hres PM |
Mardi |
8hres AM |
| Lundi |
4hres 30 PM |
Mercredi |
8hres AM |
| Mardi |
1hres PM |
Mercredi |
8hres AM |
| Dimanche |
6hres PM |
Mardi |
8hres AM |
| |
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|
|
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Les
transactions initiées à partir de UnibankOnline sont-elles
sécurisées?
La UNIBANK, depuis sa création en 1993, se
soucie de la confidentialité des informations qu’elle détient, afin
de garantir les avoirs déposés par ses clients. L’intégrité de
ses collaborateurs, renforcée par le Code
de Déontologie de la banque, sont la preuve de cet engagement. Avec le service
d’informations bancaires UnibankOnline, toutes les dispositions techniques et opérationnelles
ont été prises pour que les
transactions initiées à partir du web soient sécurisées. Toutefois,
il est aussi de la responsabilité de l’utilisateur de prendre de
son côté certaines mesures en accédant à ses comptes à travers
le WEB. Pour ce, nous vous invitons à consuter notre page de conseils en matière de sécurité
où nous vous proposons divers moyens de prévenir tout accès non
autorisé à vos comptes par des tiers et empêcher les cas types de
fraude qui ont été recensés dans le cadre de l'obtention de
services bancaires en ligne.
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