QUESTIONS?

1. Comment fonctionne UnibankOnline?
2. Pourquoi adhérer à UnibankOnline ?
3. Quels sont les services disponibles sur  UnibankOnline?
4. Aurais-je accès à tous mes comptes ?
5. Qui peut ouvrir un compte sur UnibankOnline?
6. Quelles sont les pièces à fournir pour ouvrir un compte sur UnibankOnline?
7. L’accès à UnibankOnline est-il gratuit ?
8. Faut-il une étude préalable de mon dossier pour être elligible à  UnibankOnline?
9. Comment puis-je adhérer à UnibankOnline ?
10. Comment puis-je adhérer à UnibankOnline si je suis à l’étranger ?
11. Combien de temps faut-il pour avoir un compte opérationnel ?
12. Les transactions sur UnibankOnline se font-elles en temps réel ?
13. Quand est-ce que mes transactions initiées à partir du web seront effectives?
14. Les transactions initiées à partir de UnibankOnline sont-elles sécurisées?

RÉPONSES

Comment fonctionne UnibankOnline?

Le service UnibankOnline permet à toute personne dûment enregistrée de consulter par voie électronique les comptes bancaires désignés et domiciliés à la UNIBANK, d’y effectuer des transactions et de transmettre des requêtes au Service à la Clientèle de la Banque, dans un environnement sécurisé par un nom d’utilisateur et une autorisation d’accès.

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Pourquoi adhérer à UnibankOnline ?

En adhérant à UnibankOnline, vous accédez à tout un ensemble de services sans vous déplacer de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous vous dégagez ainsi des contraintes liées à un réseau de succursales. Vous bénéficiez d’un accès personnalisé à vos comptes, vous effectuez vos transactions où que vous soyez, 24x7x365, ce, pour vous simplifier la vie et vous permettre de gagner du temps. Une vraie succursale virtuelle !

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Quels sont les services disponibles sur  UnibankOnline?

      UnibankOnline vous offre la possiblité de:

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Aurai-je accès à tous mes comptes ?

Vous aurez le privilège d’accéder seulement aux comptes que vous aurez indiqués à la Banque lors de votre demande d’adhésion aux services bancaires par Internet UnibankOnline.

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Qui peut ouvrir un compte sur UnibankOnline?

Les comptes sur UnibankOnline s’adressent aux Grandes Entreprises, aux Institutions, aux PME & PMI, aux particuliers, c’est-à-dire tout haïtien résident ou non résident et les étrangers ayant une résidence fiscale en Haïti.

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   Comment adhérer à UnibankOnline?

Pour adhérer à UnibankOnline, il faut d’abord :

1.      Etre client de la UNIBANK ou le devenir en ouvrant dans nos livres un compte courant, un compte d’épargne, ou avoir avec nous un Dépôt à Terme.

2.      Créer une identité virtuelle en s'inscrivant en ligne.

3.      Remplir le Formulaire de Demande d’accès à UnibankOnline à l'une des succursales de la UNIBANK. Nos chargés de Clientèle se feront un plaisir de vous informer et de vous guider. Si vous êtes à l'étranger, consulter notre section: " Comment puis-je adhérer à UnibankOnline si je suis à l’étranger ?" 

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    Quelles sont les pièces à fournir pour accéder à UnibankOnline?

      Pour ouvrir un compte d'accès à UnibankOnline, en Haïti, il vous sera seulement demandé une photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport. Voir aussi notre section: " Comment puis-je adhérer à UnibankOnline si je suis à l’étranger ?

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    L’accès à UnibankOnline est-il gratuit ?

L’accès à UNIBANKOnline est gratuit. Toutefois les frais qui seraient appliqués à certaines transactions demeurent en vigueur sur UNIBANKOline.

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    Faut-il une étude préalable de mon dossier pour être éligible à  UnibankOnline?

Oui, une étude préalable de votre dossier est nécessaire . Le Centre d’Opérations UnibankOnline se chargera de vérifier les disponibilités de votre compte au moment de votre demande d’accès et si vous êtes effectivement titulaire ou mandataire des comptes que vous aurez indiqués à la Banque.

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    Comment puis-je adhérer à UnibankOnline si je suis à l’étranger ?

Si vous êtes aux Etats-Unis, au Canada, ou partout ailleurs dans le monde, vous pouvez vous inscrire en ligne. Téléchargez, imprimez et remplissez le Formulaire de demande d’accès à UnibankOnline disponible sur le site, et faites le nous parvenir ainsi que les pièces suivantes :

1 - Une photocopie d'une pièce d'identité comprenant votre photo;
2 - Une photocopie de la page de votre passeport contenant votre photo;
3 - Deux originaux notariés de votre signature ou certifiés par un commissaire d’assermentation.

 Expédiez cette documentation à l’adresse suivante :

• UNIBANKOnline, votre succursale virtuelle
  14, Rue Darguin, HT 6140, Pétion-Ville
  
• Boite Postale 46
  HT6110 Port-au-Prince, Haiti 
  
• Email: unibankonline@unibankhaiti.com

Informez nous par e-mail de l'expedition de votre documentation en nous précisant si possible les références du colis (tracking number) que le service de courrier vous aurait remis pour suivi. Le Centre d’Opérations UnibankOnline s'assurera alors de vous informer pérodiquement de l'évolution de votre dossier. Sitôt votre documentation reçue, nous finaliserons la procédure et vous donnerons le feu vert pour accéder à vos comptes en ligne.  
 

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      Combien de temps faut-il pour avoir un compte opérationnel ?

Votre compte est ouvert, après étude, dans les 48 heures.  La Unibank vous informera via votre courrier électronique de l’activation de votre accès à UnibankOnline.

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       Les transactions sur UnibankOnline se font-elles en temps réel ?

Pour des raisons de sécurité, les transactions sur UnibankOnline ne se font pas en temps réel.  Chaque jour, à intervalle de 2 heures, la mise à jour des informations se fait sur le site, vos transactions et vos requêtes sont saisies et traitées en fin de journée.

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       Quand mes transactions initiées à partir du web seront-elles effectives?

Les transactions suivent les heures d'ouverture de la banque et sont asujetties aux heures officielles de fermeture comptable de la banque. Pour des raisons de sécurité, elles ne prennent effet qu'après les opérations de contrôle et de vérification de fin de journée qui ont lieu à partir d'un cut-off time (4hres de l'après midi en semaine et 11:30 AM le samedi). 

Toute transactions initiée en semaine avant 4 heures de l’après-midi (notre cut-off time) seront effectives le lendemain matin. Les transactions initiées après 4 heures seront effectives le lendemain matin du prochain jour ouvrable. Exemples:

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Les transactions initiées à partir de UnibankOnline sont-elles sécurisées?

La UNIBANK, depuis sa création en 1993, se soucie de la confidentialité des informations qu’elle détient, afin de garantir les avoirs déposés par ses clients. L’intégrité de ses collaborateurs, renforcée par le Code de Déontologie de la banque, sont la preuve de cet engagement. Avec le service d’informations bancaires UnibankOnline, toutes les dispositions techniques et opérationnelles ont été prises pour que les transactions initiées à partir du web soient sécurisées. Toutefois, il est aussi de la responsabilité de l’utilisateur de prendre de son côté certaines mesures en accédant à ses comptes à travers le WEB. Pour ce, nous vous invitons à consuter notre page de conseils en matière de sécurité où nous vous proposons divers moyens de prévenir tout accès non autorisé à vos comptes par des tiers et empêcher les cas types de fraude qui ont été recensés dans le cadre de l'obtention de services bancaires en ligne. 

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